1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách Fanatics (fanatics-win.com) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Tài liệu này áp dụng cho tất cả dịch vụ do Fanatics cung cấp bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng nền tảng Fanatics. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ vì có thể được cập nhật theo thời gian.
Fanatics hoạt động theo các nguyên tắc xử lý dữ liệu minh bạch, hợp pháp và có mục đích rõ ràng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn đặt quyền lợi của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu cá nhân.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Fanatics thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại
- Thông tin xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo/ZaloPay/ViettelPay (không lưu trữ mật khẩu tài chính)
- Thông tin liên lạc: nội dung yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại
- Tùy chọn tài khoản: ngôn ngữ, giới hạn cược tự đặt, thông báo ưu tiên
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP
- Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trong ứng dụng
- Dữ liệu vị trí: vị trí gần đúng dựa trên IP (không theo dõi GPS)
- Cookie và công nghệ theo dõi: xem chi tiết tại Điều 5
- Lịch sử giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược để phục vụ hỗ trợ và tuân thủ pháp lý
| Loại dữ liệu | Mục đích chính | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Vận hành tài khoản | Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm |
| Xác minh danh tính | Tuân thủ pháp lý, chống gian lận | 5 năm kể từ ngày xác minh |
| Lịch sử giao dịch | Kế toán, hỗ trợ tranh chấp | 7 năm theo yêu cầu tài chính |
| Dữ liệu thiết bị/IP | Bảo mật, phát hiện gian lận | 90 ngày |
| Lịch sử chat hỗ trợ | Cải thiện dịch vụ | 2 năm |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Fanatics chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: tạo, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, thanh toán thưởng cược
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu KYC (Know Your Customer) và các nghĩa vụ chống rửa tiền
- Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản gian lận và hành vi lạm dụng
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu của người dùng
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng
- Thông báo dịch vụ: gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật (không phải quảng cáo)
- Khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý): thông báo về ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
4. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba
Fanatics không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Một số đối tác kỹ thuật của Fanatics có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và phần mềm hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Fanatics và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Fanatics có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hợp pháp. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng nếu được pháp luật cho phép.
4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Fanatics sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
5.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt
- Cookie hiệu năng: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để tối ưu hóa giao diện
- Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giới hạn cược và cài đặt cá nhân
- Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào (dữ liệu được tổng hợp, không định danh cá nhân)
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng.
6. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
Fanatics áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
6.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa TLS 1.3 cho tất cả dữ liệu truyền tải
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm
- Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ
- Xác thực đa yếu tố cho nhân viên truy cập hệ thống
6.2 Biện pháp tổ chức
- Chính sách truy cập tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
- Đào tạo bảo mật bắt buộc định kỳ cho toàn bộ nhân viên
- Thỏa thuận bảo mật với tất cả nhà thầu và đối tác
- Quy trình ứng phó sự cố được kiểm tra thường xuyên
7. Quyền của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Fanatics tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có và cách thực hiện chúng.