1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fanatics tại fanatics-win.com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Sự chấp nhận này có hiệu lực ngay tại thời điểm bạn nhấp vào "Đăng ký" hoặc lần đầu tiên đăng nhập vào tài khoản.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của Fanatics bao gồm: cá cược thể thao, casino live, game bài đổi thưởng, esports, slots và tất cả tính năng khác có trên nền tảng. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ tự động chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.
Nếu bạn đang hành động thay mặt cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
2. Điều Kiện Tài Khoản
2.1 Yêu cầu độ tuổi và pháp lý
Để sử dụng dịch vụ của Fanatics, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật
- Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật
Fanatics có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu không hoàn tất xác minh đúng hạn.
2.2 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Fanatics. Điều này bao gồm việc sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại, hoặc thiết bị khác nhau để đăng ký thêm tài khoản. Fanatics sử dụng các công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp, và mọi vi phạm sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@fanatics-win.com.
3. Quy Tắc Cược và Trò Chơi
Tất cả cược được đặt trên Fanatics được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, vì Fanatics không hoàn tiền cho các cược đã được đặt đúng quy trình.
3.1 Kết quả và tranh chấp
Kết quả của tất cả sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức được Fanatics công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt, quyết định của Fanatics là cuối cùng. Khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi kết quả được công bố.
3.2 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống
Fanatics không chịu trách nhiệm cho bất kỳ cược nào được đặt hoặc kết quả nào được trả ra do lỗi kỹ thuật rõ ràng, bao gồm tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi dữ liệu. Trong các trường hợp như vậy, Fanatics có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cược gốc.
3.3 Giới hạn cược
Fanatics có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng thị trường và từng tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
Fanatics hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
4.1 Nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫
- Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản Fanatics
- Fanatics không thu phí nạp tiền; phí (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu
- Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút; một số trường hợp có thể lên đến 30 phút
4.2 Rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫
- Chỉ được rút về phương thức đã nạp tiền hoặc đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng
- Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 2 giờ tùy cấp VIP và phương thức
- Fanatics có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn
- Fanatics không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
5. Khuyến Mãi và Bonus
Fanatics cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi và bonus đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại thời điểm phát hành.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng giá trị bonus và/hoặc tiền thưởng
- Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược
- Fanatics có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
- Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước
- Cược đặt trên một số thị trường hoặc trò chơi cụ thể có thể không được tính vào điều kiện vòng cược; chi tiết được nêu trong từng chương trình
6. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Fanatics:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất hợp lệ
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp
- Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion)
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
- Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào khi sử dụng dịch vụ
Fanatics có quyền điều tra và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm đóng tài khoản, giữ lại số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
7. Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân
Fanatics thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.
Thông tin cá nhân được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Fanatics không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
Fanatics cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về sự liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Fanatics không chịu trách nhiệm cho:
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
- Mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận kinh doanh
- Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Fanatics (bao gồm sự cố kết nối internet, thiên tai, tấn công mạng)
- Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
- Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này
Tổng trách nhiệm pháp lý của Fanatics trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.
9. Chấm Dứt Tài Khoản
9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email support@fanatics-win.com. Trước khi đóng, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng.
9.2 Đóng tài khoản do vi phạm
Fanatics có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê ở Điều 6
- Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu
- Có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Fanatics có quyền giữ lại toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
Fanatics có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị tại đầu trang này.
11. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Fanatics, vui lòng liên hệ qua:
- Email hỗ trợ: support@fanatics-win.com
- Live chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc cho email; 2 phút qua live chat
Fanatics cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ có thể được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi Fanatics vận hành.